Здравствуйте! Пьем Веторон всей семьей давно. Очень довольны. Но возник вопрос: раньше Веторон в течение своего срока годности не загустевал. А сейчас в пузырьке образуется густая масса. Хотя срок годности еще не истек. Если эту массу попытаться растрясти и (с большими усилиями) вытрясти немного в стакан, то при добавлении воды получается не прозрачная жидкость, как это было раньше, а мутная. Покупаем всегда в одном месте. Скажите, пожалуйста, так и должно быть?
Производитель: ООО Внешторгфарма или ООО Биосфера. Фото упаковки могу выслать.
У нас три флакона, все с нормальным сроком годности, но принимать Веторон нет возможности из-за слишком густого раствора.
На вопрос отвечает специалист компании Recordati
На вопрос отвечает руководитель Отдела регистрации и контроля качества Селифонова Наталья
Описанное вами явление (загущение раствора) нехарактерно для Веторона. Опасности для здоровья приобретенный вами препарат не представляет, но и пользы его прием, скорее всего, не принесет. Поэтому принимать Веторон из данной упаковки вряд ли стоит.
Мы предполагаем, что причиной возникшей ситуации является нарушение условий хранения препарата. Однако, чтобы точно установить, почему Веторон стал непригодным к применению, будет проведено дополнительное расследование. Мы будем вам очень благодарны, если вы поможете в его осуществлении и найдете возможность передать нам ваш флакон Веторона.
Кроме того, мы в любом случае готовы заменить приобретенные вами упаковки Веторона. Чтобы узнать, как это сделать, позвоните, пожалуйста, по телефону нашей горячей линии (8-800-200-86-86, звонок по России бесплатный).
Спасибо за внимание к нашей продукции.